Chúng tôi cam kết bảo đảm chính sách đổi/trả hàng trong 14 ngày, có nghĩa là bạn có 14 ngày sau khi nhận hàng để yêu cầu đổi/trả hàng.
Thời gian trên là thời gian cân nhắc và không phải là thời gian thử đồ. Để đủ điều kiện đổi/trả hàng, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được, chưa qua sử dụng, có nhãn đính kèm và trong bao bì gốc.
Để bắt đầu quá trình đổi/trả hàng, bạn có thể gửi email cho chúng tôi (email: hello@getsoftry.com). Nếu bạn muốn liên hệ với chúng tôi qua cách khác, vui lòng nhấp vào đây để xem. Nếu việc trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn giao hàng trả lại và hướng dẫn về cách và nơi gửi gói hàng. Những mặt hàng được trả lại mà không có yêu cầu trả hàng trước sẽ không được chấp nhận.
Thiệt hại và bồi thường
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nhận hàng. Nếu sản phẩm có khuyết điểm, hư hỏng hoặc bạn nhận được sai sản phẩm, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.
Ngoại lệ/Không thể trả lại hàng
Các mặt hàng thanh lý, mặt hàng đặt hàng riêng (như đơn hàng đặc biệt hoặc hàng hóa cá nhân hóa), và mặt hàng liên quan đến sức khỏe sẽ không được phép đổi/trả, trừ khi có vấn đề về chất lượng. Các mặt hàng đã được đánh dấu có thể có khuyết điểm khi bán sẽ không được phép đổi/trả. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào về mặt hàng cụ thể của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Chi phí giao hàng trả lại/đổi hàng
Nếu việc đổi/trả hàng do vấn đề chất lượng, chúng tôi sẽ chịu chi phí giao hàng. Đối với việc đổi/trả hàng không liên quan đến vấn đề chất lượng, bạn sẽ phải chịu chi phí giao hàng phát sinh.
Hoàn tiền
Khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cho biết liệu việc hoàn tiền có được phê duyệt hay không. Nếu được phê duyệt, hệ thống sẽ tự động hoàn tiền cho bạn qua phương thức thanh toán gốc. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn cũng có thể mất một thời gian để xử lý và phát hành hoàn tiền.
Đối với hàng đổi/trả, vui lòng cung cấp thông tin sau:
- Tên đơn hàng, số điện thoại và ảnh của hóa đơn gói hàng;
- Cung cấp ảnh thực tế của sản phẩm nhận được đã được mở;
- Nếu bạn là đơn hàng thanh toán khi nhận hàng, có thể bạn cũng cần cung cấp tên tài khoản ngân hàng, mã ngân hàng, tên chi nhánh, số tài khoản dưới dạng văn bản và ảnh chụp sổ ngân hàng của bạn.
Đang tải
